联系我们：多种渠道快速响应
今日传奇私服平台为玩家、服务器运营方和合作伙伴提供多条联系渠道。无论你是遇到登陆器下载问题、想反馈某个服务器的质量问题，还是希望提交自己的服务器供平台收录，都可以通过以下方式与我们取得联系。平台客服团队共7人，工作日内平均响应时间在2小时以内。
玩家客服邮箱
[email protected] — 适用于登陆器下载异常、文件校验问题、账号相关咨询、服务器投诉等。请在邮件中附上具体服务器名称、问题截图和你的操作系统版本，以便我们快速定位。
服务器收录申请邮箱
[email protected] — 适用于服务器运营方提交收录申请。请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、登陆器下载地址及联系方式。平台会在3个工作日内完成初筛并回复。
安全举报邮箱
[email protected] — 适用于举报存在捆绑、木马、诈骗行为的登陆器或服务器。此类邮件优先级最高，我们承诺在24小时内完成核查。
客服电话
400-000-0000（占位号码）— 工作日 9:00-18:00 提供人工服务，其余时段可留言，次日回拨。
在线客服
平台首页右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00-22:00 提供实时文字客服，周末 10:00-20:00。
办公地址
（占位地址）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层 — 仅接受预约到访，请提前通过邮件确认。
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为：周一至周五 9:00-18:00（人工客服 + 邮件），周六至周日 10:00-20:00（在线客服为主）。安全举报渠道7×24小时接收，工作日24小时内响应，节假日48小时内响应。
我们的服务承诺包括：
- 登陆器问题2小时响应：工作时间内提交的登陆器下载或校验问题，2小时内给出初步答复。
- 服务器投诉48小时核查：针对服务器关服、回档、虚假宣传等投诉，48小时内完成核查并公示结果。
- 安全举报24小时处理：涉及木马、诈骗的举报，24小时内完成检测，确认风险后立即下架并公示。
- 收录申请3个工作日答复：服务器运营方提交的收录申请，3个工作日内给出是否收录的明确答复。
需要说明的是，平台是第三方资源聚合方，不参与任何服务器的实际运营。若你遇到的是游戏内的充值纠纷、账号封禁、装备找回等问题，需直接联系对应服务器的运营方，平台可协助提供运营方联系方式，但无法代为处理游戏内事务。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道：
| 需求类型 | 联系渠道 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 登陆器下载失败/校验异常 | [email protected] | 2小时内 |
| 服务器质量投诉（关服/回档） | [email protected] | 48小时内核查 |
| 登陆器安全举报（木马/捆绑） | [email protected] | 24小时内 |
| 服务器收录申请 | [email protected] | 3个工作日 |
| 商务合作/广告咨询 | [email protected]（注明"商务"） | 3个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | [email protected] | 15个工作日内 |
若你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，客服会转交对应负责人。邮件标题建议采用"[问题类型] + 简要描述"的格式，例如"[登陆器] 1.85合击服下载后无法启动"，便于快速分派。
常见问题快速解答
Q：提交服务器收录需要付费吗？
不需要。平台收录完全免费，也不接受付费置顶。服务器在列表中的排序由存活天数、玩家评分、线路延迟三项加权计算，与是否付费无关。
Q：为什么我的服务器申请被拒绝了？
常见原因包括：服务器无法稳定连接、登陆器存在安全风险、开服时间不足（平台要求至少稳定运行7天）、或提交信息不完整。具体原因会在回复邮件中说明，整改后可重新提交。
Q：投诉服务器后多久能看到处理结果？
核查完成后，处理结果会更新到该服务器的详情页（如标注"已收到投诉，核查中"或"已下架"），同时通过邮件回复投诉人。涉及下架的处理会在每月安全月报中汇总公示。
Q：可以通过电话提交服务器收录申请吗？
建议通过邮件提交，因为收录需要审核多项材料（版本信息、线路数据、登陆器文件等），邮件便于留存和流转。电话渠道主要用于紧急问题咨询。
Q：平台会主动联系我索要账号密码吗？
不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号、密码或支付信息。如遇自称"今日传奇私服客服"索要此类信息的情况，请立即通过 [email protected] 举报。